Health NZ vulneró derechos tras agresión en el departamento de emergencias del Hospital Hutt

El Comisionado de Salud y Discapacidad ha determinado que Health NZ vulneró 2 derechos bajo el Código de Derechos de los Consumidores de Servicios de Salud y Discapacidad tras una agresión en el departamento de emergencias del Hospital Hutt. Las vulneraciones consistieron en no proporcionar servicios con el cuidado y la habilidad razonables, y en no seguir la política de la organización sobre violencia de pareja. La comisionada adjunta, la Dra. Vanessa Caldwell, declaró: “Acepto que [la mujer] tenía preocupaciones significativas y justificadas sobre su seguridad respecto a [el hombre] en el departamento de emergencias y que el personal no abordó adecuadamente estas preocupaciones”.

El incidente ocurrió el 27 de abril de 2022, cuando una mujer acompañó a su compañero de vivienda al departamento de emergencias durante una crisis de salud mental. A pesar de que la mujer comunicó sus preocupaciones de seguridad a 2 enfermeros y entregó una nota escrita al médico residente de guardia, se le instó a quedarse para apoyar al hombre. La nota indicaba que, cuando el hombre se sintió mal, intentó lastimarla y “matarla”.

A la 1:15 de la mañana del 28 de abril de 2022, el hombre agredió a la mujer en una sala privada whānau, causándole lesiones en la cabeza, los brazos y las manos. Aunque el personal escuchó la alteración y activó una alarma de emergencia, no llamó a la policía. La policía solo fue notificada después de que la hija de la mujer se pusiera en contacto con ellos, y el personal del hospital solo contactó a la policía a las 2:16 de la mañana, después de que el hombre hubiera huido.

La mujer recibió el alta después de las 2:30 de la mañana y caminó sola a casa por la noche mientras estaba desorientada. La Dra. Caldwell determinó que Health NZ no evaluó adecuadamente la lesión en la cabeza de la mujer y permitió que caminara sola a casa. Se le ha recomendado a Health NZ ofrecer una disculpa por escrito a la mujer y actualizar sus políticas con respecto a las agresiones presenciadas en los departamentos de emergencias.

En qué difieren los medios

• Las notas clínicas no registraron pérdida de conocimiento, mientras que la mujer afirmó que perdió el conocimiento durante el ataque

Elaborado a partir de los artículos de Stuff, NZ Herald y RNZ.