Críticas a una residencia de jubilados en Dannevirke por mala atención y diagnósticos tardíos

El Comisionado de Salud y Discapacidad ha determinado que la residencia Eileen Mary Residential Care and Retirement Village en Dannevirke infringió el Código de Derechos de los Consumidores de Servicios de Salud y Discapacidad en varias ocasiones. La subcomisionada de salud y discapacidad, Rose Wall, llevó a cabo una única investigación sobre cuatro quejas relacionadas con el estándar de atención para residentes con necesidades altas y complejas entre 2022 y 2024.

Se determinó que una residente, una mujer de 94 años, tenía gusanos en una herida de la pierna durante un cambio de vendaje el 20 de febrero de 2022. Esto ocurrió a pesar de la presencia de moscas provenientes de un corral de ovejas cercano, que los vecinos intentaron controlar utilizando insecticida y un ventilador portátil. Wall declaró que estaba "crítica con la falta de medidas de control de plagas implementadas por Eileen Mary Age Care Limited, el estándar de notificación de eventos adversos y la falta de cumplimiento con la Política de Cuidado de Heridas y Piel".

Otros problemas identificados en la investigación incluyeron a una mujer no verbal que vivía con una forma agresiva y no diagnosticada de cáncer de mama. Además, la familia de una mujer de 94 años no fue informada de que estaba "muriendo activamente" hasta solo unas horas antes de su fallecimiento, lo que les impidió verla.

El centro era propiedad de Eileen Mary Age Care Limited durante el período en cuestión, pero fue vendido a nuevos propietarios en noviembre de 2024. El nuevo operador ha informado que las mejoras en la dotación de personal y en los sistemas de atención han aumentado la satisfacción de los residentes y la ocupación.

Elaborado a partir de los artículos de NZ Herald y RNZ.